Customer-Relationship-Management als Erfolgsfaktor von Banken
Maximieren Sie Ihren Bankenerfolg: Praxisleitfaden für effektives Customer-Relationship-Management, ausgezeichnet mit Bestnote!
Kurz und knapp
- Customer-Relationship-Management als Erfolgsfaktor von Banken ist eine unverzichtbare Lektüre für Fach- und Führungskräfte im Bankensektor, die den Anforderungen des Marktes gewachsen sein wollen.
- In einer Zeit der Globalisierung und des technischen Fortschritts zeigt dieses Werk, wie entscheidend ein starkes CRM für den Erfolg von Banken ist.
- Die Studienarbeit von 2017, ausgezeichnet mit der Bestnote 1,0, analysiert die Wettbewerbsvorteile, die durch ein effektives CRM erzielt werden können.
- Drei Kernhypothesen werden aufgestellt: Erstens, dass der Bankensektor vom CRM profitiert, zweitens, dass CRM die langfristige Kundenbindung stärkt, und drittens, dass das Unternehmensergebnis gesteigert wird.
- Das Buch bietet praxisnahe Erkenntnisse, die direkt auf den Erfolg im Bankensektor angewendet werden können.
- In den abschließenden Kapiteln wird ein Ausblick auf die zukünftige Entwicklung des CRM im Bankensektor gegeben.
Beschreibung:
Customer-Relationship-Management als Erfolgsfaktor von Banken ist eine unverzichtbare Lektüre für Fach- und Führungskräfte im Bankensektor, die den stetig steigenden Anforderungen des Marktes gewachsen sein wollen. In einer Zeit, in der die Globalisierung und der technische Fortschritt die Regeln des Wettbewerbs ändern, zeigt dieses Werk, wie entscheidend ein starkes Customer-Relationship-Management (CRM) für den Erfolg von Banken ist.
Die Studienarbeit aus dem Jahr 2017, ausgezeichnet mit der Bestnote 1,0 an der FOM Essen, analysiert die Wettbewerbsvorteile, die Banken durch ein effektives CRM erzielen können. Mit niedrigeren Markteintrittsbarrieren und der gestiegenen Verhandlungsmacht der Kunden müssen Banken ihren Fokus auf Kundenorientierung verstärken, um erfolgreich zu bleiben.
Die Untersuchung stellt drei Kernhypothesen auf: Erstens, dass der Bankensektor vom CRM profitiert. Zweitens, dass CRM die langfristige Kundenbindung stärkt und drittens, dass dadurch das Unternehmens ergebnis gesteigert wird. Diese Thesen werden im Verlauf der Arbeit methodisch geprüft, indem unter anderem die Entwicklung der Such-Algorithmen analysiert wird.
Für Leser, die sich in der Welt der Banken bewegen, ist die Betonung der Schlüsselfunktion von CRM ein wertvoller Leitfaden. Während Banken gezwungen sind, mit der Verhandlungsmacht der Kunden strategisch umzugehen, bietet das Buch praxisnahe Erkenntnisse, die direkt auf den Erfolg im Bankensektor angewendet werden können.
In den abschließenden Kapiteln werden die Erkenntnisse zusammengefasst und ein Ausblick auf die zukünftige Entwicklung des Customer-Relationship-Managements im Bankensektor gegeben. Ob Sie in der strategischen Planung, im Kundenservice oder im Innovationsmanagement tätig sind, dieses Buch gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um die langfristigen Erfolge Ihres Unternehmens im kompetitiven Bankensektor zu sichern.
Letztes Update: 24.09.2024 03:21
FAQ zu Customer-Relationship-Management als Erfolgsfaktor von Banken
Für wen ist das Buch "Customer-Relationship-Management als Erfolgsfaktor von Banken" geeignet?
Das Buch richtet sich an Fach- und Führungskräfte im Bankensektor, die ihre Strategien im Bereich Kundenbeziehungsmanagement optimieren möchten. Es ist besonders relevant für Entscheider in den Bereichen Kundenservice, strategische Planung und Innovationsmanagement.
Welche Themen behandelt das Buch?
Das Buch analysiert die Vorteile eines effektiven Customer-Relationship-Managements für Banken, darunter die Stärkung der Kundenbindung, die Verbesserung des Unternehmensergebnisses und die Anpassung an den Wettbewerb durch Globalisierung und technische Fortschritte.
Wie wurde das Buch bewertet?
Die Studienarbeit, die den Kern des Buches bildet, wurde im Jahr 2017 mit der Note 1,0 (sehr gut) an der FOM Hochschule in Essen ausgezeichnet.
Welche Vorteile bietet ein starkes CRM für Banken?
Ein effektives CRM ermöglicht Banken, Wettbewerbsvorteile durch stärkere Kundenbindung, gesteigerte Effizienz und die erfolgreiche Anpassung an die Verhandlungsmacht der Kunden zu erzielen.
Welche Erkenntnisse liefert das Buch im Bereich Kundenorientierung?
Das Buch verdeutlicht, wie Banken durch eine gezielte Kundenorientierung auf die gestiegenen Erwartungen der Kunden reagieren können, um langfristigen Erfolg zu sichern.
Gibt es praktische Beispiele für die Anwendung von CRM im Bankensektor?
Ja, das Buch liefert praxisnahe Erkenntnisse und Beispiele, wie CRM-Strategien auf den Erfolg im Bankensektor angewendet werden können.
Welche Hypothesen werden im Buch untersucht?
Das Buch untersucht drei Kernhypothesen: 1) Banken profitieren von CRM, 2) CRM stärkt die langfristige Kundenbindung und 3) CRM trägt zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse bei.
Welche Rolle spielt die technologische Entwicklung im Buch?
Die technologische Entwicklung, insbesondere Fortschritte in Such-Algorithmen, wird ausführlich analysiert, um deren Einfluss auf das moderne CRM und die Anpassung von Banken an den Wettbewerb zu beleuchten.
Welche zukünftigen Entwicklungen im CRM werden betrachtet?
Im Buch werden zukünftige Entwicklungen von CRM im Bankensektor thematisiert, darunter neue Strategien zur Kundenbindung und innovative Technologien zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
Warum ist CRM im Bankensektor heute unverzichtbar?
Angesichts niedriger Markteintrittsbarrieren und der gestiegenen Verhandlungsmacht der Kunden ist CRM unverzichtbar, um den Fokus auf Kundenorientierung zu stärken und sich erfolgreich im Wettbewerb zu positionieren.