Customer-Relationship-Management als Erfolgsfaktor von Banken

Kurz und knapp

• Customer-Relationship-Management als Erfolgsfaktor von Banken ist eine unverzichtbare Lektüre für Fach- und Führungskräfte im Bankensektor, die den Anforderungen des Marktes gewachsen sein wollen.
• In einer Zeit der Globalisierung und des technischen Fortschritts zeigt dieses Werk, wie entscheidend ein starkes CRM für den Erfolg von Banken ist.
• Die Studienarbeit von 2017, ausgezeichnet mit der Bestnote 1,0, analysiert die Wettbewerbsvorteile, die durch ein effektives CRM erzielt werden können.
• Drei Kernhypothesen werden aufgestellt: Erstens, dass der Bankensektor vom CRM profitiert, zweitens, dass CRM die langfristige Kundenbindung stärkt, und drittens, dass das Unternehmensergebnis gesteigert wird.
• Das Buch bietet praxisnahe Erkenntnisse, die direkt auf den Erfolg im Bankensektor angewendet werden können.
• In den abschließenden Kapiteln wird ein Ausblick auf die zukünftige Entwicklung des CRM im Bankensektor gegeben.

Beschreibung:

Customer-Relationship-Management als Erfolgsfaktor von Banken ist eine unverzichtbare Lektüre für Fach- und Führungskräfte im Bankensektor, die den stetig steigenden Anforderungen des Marktes gewachsen sein wollen. In einer Zeit, in der die Globalisierung und der technische Fortschritt die Regeln des Wettbewerbs ändern, zeigt dieses Werk, wie entscheidend ein starkes Customer-Relationship-Management (CRM) für den Erfolg von Banken ist.

Die Studienarbeit aus dem Jahr 2017, ausgezeichnet mit der Bestnote 1,0 an der FOM Essen, analysiert die Wettbewerbsvorteile, die Banken durch ein effektives CRM erzielen können. Mit niedrigeren Markteintrittsbarrieren und der gestiegenen Verhandlungsmacht der Kunden müssen Banken ihren Fokus auf Kundenorientierung verstärken, um erfolgreich zu bleiben.

Die Untersuchung stellt drei Kernhypothesen auf: Erstens, dass der Bankensektor vom CRM profitiert. Zweitens, dass CRM die langfristige Kundenbindung stärkt und drittens, dass dadurch das Unternehmens ergebnis gesteigert wird. Diese Thesen werden im Verlauf der Arbeit methodisch geprüft, indem unter anderem die Entwicklung der Such-Algorithmen analysiert wird.

Für Leser, die sich in der Welt der Banken bewegen, ist die Betonung der Schlüsselfunktion von CRM ein wertvoller Leitfaden. Während Banken gezwungen sind, mit der Verhandlungsmacht der Kunden strategisch umzugehen, bietet das Buch praxisnahe Erkenntnisse, die direkt auf den Erfolg im Bankensektor angewendet werden können.

In den abschließenden Kapiteln werden die Erkenntnisse zusammengefasst und ein Ausblick auf die zukünftige Entwicklung des Customer-Relationship-Managements im Bankensektor gegeben. Ob Sie in der strategischen Planung, im Kundenservice oder im Innovationsmanagement tätig sind, dieses Buch gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um die langfristigen Erfolge Ihres Unternehmens im kompetitiven Bankensektor zu sichern.

Letztes Update: 24.09.2024 03:21