Customer Relationship Management

Kurz und knapp

• „Customer Relationship Management“ ist ein umfassender Leitfaden, der Unternehmen dabei unterstützt, langfristige Kundenbindungen aufzubauen und zu stärken.
• Das Buch bietet einen herstellerneutralen Überblick über die aktuellsten CRM-Softwarelösungen und gibt hilfreiche Tipps zur Auswahl der für Ihr Geschäftsmodell optimalen Software.
• Mit diesem Werk erhalten Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Einführung und Anwendung eines CRM-Systems und können proaktiv auf Kundenbedürfnisse eingehen.
• Die zweite, vollständig überarbeitete Auflage enthält einen detaillierten Projekt-Stufenplan, der Sie bei strategischen Entscheidungen und der erfolgreichen Umsetzung Ihres CRM-Projekts unterstützt.
• Dieses Buch ist ein unverzichtbares Werkzeug für Manager, die ihre Kundenorientierung zur Priorität machen und ihr Unternehmen zukunftssicher gestalten möchten.
• Der Autor Wolfgang Schwetz ist ein erfahrener CAS/CRM-Experte und Unternehmensberater, der wertvolles Fachwissen in verständlicher Weise vermittelt.

Beschreibung:

In der rasant wandelnden Welt des Unternehmensmanagements sind die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden das Herzstück eines nachhaltigen Erfolgs. Unternehmen, die es schaffen, ihre Kunden auch nach dem Kauf auf individuelle, effiziente und kompetente Weise zu betreuen, schaffen sich einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil. Hier setzt das wertvolle Buch „Customer Relationship Management“ an, ein umfassender Leitfaden für Unternehmen, die ihre Kundenbindung langfristig stärken möchten.

Mit den neuesten Softwarelösungen im Bereich Customer Relationship Management kann Ihr Unternehmen die Kundenwünsche schneller und individueller denn je erfüllen. Doch wie findet man das passende CRM-System, das genau zu Ihrem Geschäftsmodell passt? Wolfgang Schwetz, ein erfahrener CAS/CRM-Experte und Unternehmensberater, bietet in diesem Buch einen herstellerneutralen Überblick über die gegenwärtige Marktsituation und liefert wertvolle Hinweise zur Auswahl der optimalen Software.

Stellen Sie sich vor, Sie sind Manager eines Unternehmens, das gerade ein vielseitiges Produkt auf den Markt gebracht hat. Wenn Sie ein effektives Customer Relationship Management implementieren, können Sie proaktiv auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen, noch bevor sie entstehen. Dieses Buch begleitet Sie nicht nur während der Entscheidungsphase, sondern führt Sie Schritt für Schritt durch die Einführung und Anwendung des CRM-Systems in Ihrem Unternehmen.

Die zweite, umfassend aktualisierte Auflage dieses Buches ist nicht nur ein Sachbuch aus den Kategorien Business & Karriere, Management und Kulturmanagement – es ist Ihre Roadmap auf dem Weg zu einem exzellenten Kundenmanagement. Ein detaillierter Projekt-Stufenplan unterstützt Sie dabei, wichtige strategische Entscheidungen zu treffen und Ihr CRM-Projekt erfolgreich umzusetzen.

„Customer Relationship Management“ ist nicht nur ein Buch, sondern ein unverzichtbares Werkzeug für jeden Manager, der Kundenorientierung zur Priorität machen möchte. Entdecken Sie mit diesem Leitfaden, wie Sie Ihre Kundenbindung auf das nächste Level heben und Ihr Unternehmen zukunftssicher gestalten können.

Letztes Update: 18.09.2024 03:06