Customer-Lifetime-Value-Management
Strategien zur Kundenbindung und Wertsteigerung
Meistern Sie kundenorientierte Strategien und maximieren Sie Erfolg – mit Customer-Lifetime-Value-Management.
Kurz und knapp
- Das Buch von Hofmann verknüpft Customer-Relationship-Management (CRM) mit wertsteigernder Unternehmensführung und ist entscheidend für Führungskräfte, die wertorientierte Managementstrategien anstreben.
- Das Customer-Lifetime-Value-Management bietet tiefe Einblicke in die Ausrichtung kundenrelevanter Prozesse auf den Kundenwert, ideal für Start-ups, die langfristige Kundenbindung anstreben.
- Renommierte Branchenführer wie DaimlerChrysler und Siemens teilen wertvolle Einblicke und zeigen, wie das Management des Customer Lifetime Value Marketing und Vertrieb transformiert.
- Die Strategie versteht den Kunden als zentrales Unternehmenskapital und ist ein unverzichtbares Werkzeug im Business- und Karrieremanagement.
- Mit diesem Buch entdecken Führungskräfte die immense Bedeutung kundenorientierter Maßnahmen und loyaler Kundenbeziehungen für den langfristigen Unternehmenserfolg.
- Customer-Lifetime-Value-Management kann Ihre Unternehmensführung revolutionieren und bietet eine entscheidende Grundlage für nachhaltigen Erfolg.
Beschreibung:
In einer Welt, in der Unternehmen ständig nach Möglichkeiten suchen, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern, nimmt das Customer-Lifetime-Value-Management eine zentrale Rolle ein. Dieses spezielle Buch von Hofmann verknüpft die Bedeutung des Customer-Relationship-Managements (CRM) mit den Prinzipien der wertsteigernden Unternehmensführung. Es ist kein gewöhnliches Buch – es ist eine entscheidende Ressource für Führungskräfte, die den entscheidenden Schritt in Richtung wertorientierter Managementstrategien planen.
Das Customer-Lifetime-Value-Management bietet einen tiefen Einblick in die Kunst, kundenrelevante Schlüsselprozesse zielgerichtet am Kundenwert auszurichten. Stell dir vor, du leitest ein innovatives Start-up und stehst vor der Herausforderung, deine Kundschaft langfristig zu binden. Was wäre, wenn du Kundengewinnung und -beziehungsmanagement so individualisieren könntest, dass sie genau auf die wertvollsten Kunden zugeschnitten sind?
Renommierte Praktiker von Branchenführern wie DaimlerChrysler, Mannesmann-Arcor, Siemens und Deutsche Telekom teilen in diesem Werk ihre wertvollen Einsichten. Ihnen ist es gelungen, entscheidende Prozesse in Marketing und Vertrieb auf eine neue Ebene zu heben und den Kunden als zentrales Kapital des Unternehmens zu verstehen. Sie beweisen, dass die Customer-Lifetime-Value-Management-Strategie nicht nur das Marketing transformiert, sondern auch ein unverzichtbares Werkzeug im Business- und Karrieremanagement ist.
Mit diesem Buch entdeckst du nicht nur die Bedeutung der kundenorientierten Maßnahmen, sondern auch die immense Bedeutung einer loyalen, wertvollen Kundenbeziehung für den langfristigen Erfolg deines Unternehmens. Tauchen Sie ein in die Welt des Customer-Lifetime-Value-Management und erfahren Sie, wie diese Methode Ihre Unternehmensführung revolutionieren kann.
Letztes Update: 18.09.2024 15:48
Praktische Tipps
- Das Buch eignet sich besonders für Führungskräfte und Entscheidungsträger, die ihr Unternehmen kundenorientierter führen möchten.
- Ein Grundverständnis von Marketing und CRM ist hilfreich, um die Konzepte effektiv umzusetzen.
- Lesen Sie das Buch Kapitel für Kapitel und notieren Sie sich wichtige Erkenntnisse, um sie in Ihrer Praxis anzuwenden.
- Für vertiefende Kenntnisse empfehlen sich Werke wie "Customer Experience 3.0" von John A. Goodman.
- Nutzen Sie die Fallstudien im Buch, um konkrete Strategien für Ihr eigenes Unternehmen zu entwickeln.
Erfahrungen und Bewertungen
Das Buch 'Customer-Lifetime-Value-Management' von Hofmann vereint die Prinzipien des Customer-Relationship-Managements (CRM) mit wertorientierter Unternehmensführung. Es bietet eine klare Anleitung für Führungskräfte, die den Wert ihrer Kundenbeziehungen maximieren möchten. Nutzer schätzen die verständliche Sprache und die praxisorientierten Ansätze (Quelle). Die Struktur des Buches ist logisch aufgebaut und ermöglicht eine einfache Umsetzung der Konzepte im Unternehmensalltag.
Qualität und Verarbeitung
Das Buch ist hochwertig gebunden und leicht zu lesen. Die Kapitel sind prägnant und bieten konkrete Handlungsempfehlungen. Leser berichten von der ansprechenden Aufmachung, die das Lernen erleichtert. Die Grafiken und Tabellen unterstützen die Inhalte und machen komplexe Themen verständlicher (Quelle).
Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Buch ist im Vergleich zu ähnlichen Fachbüchern preislich attraktiv. Nutzer empfinden den Preis als gerechtfertigt, wenn man die gebotene Informationsdichte und die praktischen Ansätze betrachtet. Viele Leser heben hervor, dass das Buch eine lohnende Investition für das eigene Unternehmen darstellt (Quelle).
Kritikpunkte und praktische Erfahrung
Einige Leser bemängeln, dass bestimmte Beispiele nicht aktuell sind und sich stärker auf digitale Geschäftsmodelle konzentrieren könnten. Die Anwendung der Konzepte in anderen Branchen könnte daher etwas eingeschränkt sein. Dennoch wird die praktische Anwendbarkeit in vielen Fällen gelobt. Unternehmen berichten von konkreten Verbesserungen in der Kundenbindung und der Erhöhung des Customer Lifetime Value (CLV) nach der Umsetzung der Strategien aus dem Buch (Quelle).
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass 'Customer-Lifetime-Value-Management' eine wertvolle Ressource für Führungskräfte ist. Es bietet klare, umsetzbare Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Maximierung des langfristigen Wertes von Kundenbeziehungen. Die meisten Leser empfehlen das Buch weiter und sehen es als unverzichtbaren Teil ihrer Management-Literatur an (Quelle).