Customer Knowledge Management

Kurz und knapp

• Customer Knowledge Management revolutioniert Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse durch die Verknüpfung von Kundenbeziehungs- und Wissensmanagement.
• Es bietet eine umfassende Rahmenarchitektur, die Unternehmen hilft, Strategien zu optimieren und interne Leistungsbeziehungen zu verbessern.
• Das Buch enthält reale Fallstudien und gibt wertvolle Handlungsempfehlungen für das Projektmanagement.
• Erfolgsgeschichten unterstreichen, dass der prozessorientierte Ansatz des Customer Knowledge Management Umsatzsteigerungen und stärkere interne Vernetzung fördert.
• Die praktischen Ansätze und zukünftigen Herausforderungen im Buch helfen Ihnen, in Ihrer Karriere neue Maßstäbe zu setzen.
• Entdecken Sie, wie Customer Knowledge Management die Interaktion mit Kunden nachhaltig verändern kann.

Beschreibung:

Customer Knowledge Management ist mehr als nur ein Schlagwort in der modernen Geschäftswelt. Stellen Sie sich vor, Sie hätten ein mächtiges Werkzeug zur Hand, das Ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse revolutioniert. Genau das bietet Ihnen dieses Buch. Es verknüpft die Prinzipien des Customer Relationship Management mit den bewährten Methoden des Knowledge Management und öffnet damit Türen zu neuen, effizienteren Wegen der Kundenansprache und -bindung.

In der heutigen dynamischen Geschäftsumgebung ist es entscheidend, stets up-to-date mit den Kundenbedürfnissen zu sein und wirkungsvoll darauf zu reagieren. Customer Knowledge Management bietet eine umfassende Rahmenarchitektur, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Strategien zu optimieren und ihre interne Leistungsbeziehungen zu verbessern. Mit realen Fallstudien dokumentiert das Buch nicht nur die Potenziale, die aus der Integration dieser Systeme entstehen, sondern gibt auch wertvolle Handlungsempfehlungen für das Projektmanagement.

Eine Anekdote aus der Welt der Unternehmen: In einer bekannten Firma wurde eine Strategieimplementierung basierend auf dem St. Galler Modell unternommen. Zunächst skeptisch, stellte das Management fest, wie der prozessorientierte Ansatz nicht nur den Umsatz steigerte, sondern auch das Team untereinander stärker vernetzte. Ähnliche Erfolgsgeschichten aus namhaften Unternehmen zeigen klar, dass Theorie und Praxis in der Welt des Customer Knowledge Management Hand in Hand gehen.

Egal, ob Sie im Marketing, im Vertrieb oder im Service tätig sind: Die im Buch dargestellten praktischen Ansätze und zukünftigen Herausforderungen werden Ihnen helfen, in Ihrer Karriere neue Maßstäbe zu setzen. Entdecken Sie mit Customer Knowledge Management die Macht des Wissens und wie es die Art und Weise verändert, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren.

Letztes Update: 20.09.2024 20:27