Customer Experience Management im digitalen Zeitalter
Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung im digitalen Zeitalter
Steigern Sie Kundenbindung und Umsatz: Praxiswissen für effektives Customer Experience Management im digitalen Wandel!
Kurz und knapp
- Customer Experience Management im digitalen Zeitalter eröffnet Unternehmen neue Möglichkeiten, ihre Kundenbeziehungen in einer immer vernetzteren Welt zu stärken.
- Das Buch bietet tiefgreifende Einblicke und praktische Lösungsansätze, um die Customer Experience durch die digitale Transformation zu optimieren.
- Es zeigt nicht nur die neuen Faktoren durch die Digitalisierung, sondern auch deren Relevanz für ein effektives Management auf.
- Der praxisorientierte Ansatz erläutert und bewertet die neuen Dimensionen des Customer Experience Managements mit fundierten Informationen aus der akademischen Arbeit der FOM Essen.
- Führungskräfte und Entscheider finden hier eine unverzichtbare Ressource, um ihr Unternehmen durch optimiertes Customer Experience Management auf die nächste Stufe zu heben.
- Konkrete Fallstudien und Forschungsergebnisse helfen, den Weg von der Theorie zur Praxis erfolgreich zu beschreiten und die Wünsche der Kunden zu übertreffen.
Beschreibung:
Customer Experience Management im digitalen Zeitalter eröffnet Unternehmen neue Horizonte, um ihre Kundenbeziehungen in einer immer vernetzteren Welt zu stärken. Die digitale Transformation fordert innovative Ansätze, um Kunden nicht nur zu gewinnen, sondern langfristig zu binden und zu begeistern. Dieses Buch bietet Ihnen tiefgreifende Einblicke und praktische Lösungsansätze, wie Sie den Herausforderungen des heutigen Marktes begegnen und dabei die Customer Experience auf das nächste Level heben können.
Stellen Sie sich vor, Sie sind Manager eines aufstrebenden Technologieunternehmens. Gerade in Zeiten von Gigabit-Internet und smarten Gadgets erwarten Ihre Kunden schnelle und personalisierte Interaktionen. Doch wie gestalten Sie diese Erlebnisse so, dass sie wirklich Eindruck hinterlassen? Customer Experience Management im digitalen Zeitalter zeigt Ihnen nicht nur die Faktoren, die durch die Digitalisierung hinzugekommen sind, sondern auch deren Relevanz für ein effektives Management.
In einem praxisorientierten Ansatz werden die neuen Dimensionen des Customer Experience Managements erläutert, untersucht und bewertet. Die Studienarbeit, entstanden in der akademischen Umgebung der FOM Essen, liefert fundierte Informationen zu digitalen Kundenerlebnissen und erörtert, wie Unternehmen diese wirkungsvoll für sich nutzen können. Erhalten Sie anhand konkreter Fallstudien und Forschungsergebnisse wertvolle Erkenntnisse, um den Weg von der Theorie zur Praxis erfolgreich zu beschreiten.
Für Führungskräfte und Entscheider, die nicht nur in den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Management oder Kulturmanagement nach Antworten suchen, ist dieses Buch eine unverzichtbare Ressource. Heben Sie Ihr Unternehmen durch optimiertes Customer Experience Management im digitalen Zeitalter auf die nächste Stufe. Rüsten Sie sich mit dem nötigen Wissen, um die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erkennen und zu übertreffen.
Letztes Update: 22.09.2024 10:18
Praktische Tipps
- Geeignet für Führungskräfte und Entscheider, die ihre Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter verbessern möchten.
- Ein gewisses Vorwissen über Marketing- und Managementstrategien kann hilfreich sein, ist aber nicht zwingend erforderlich.
- Lesen Sie das Buch in mehreren Sitzungen und notieren Sie sich wichtige Erkenntnisse, um diese in der Praxis umzusetzen.
- Für eine tiefere Auseinandersetzung mit dem Thema können weitere Literatur wie "The Experience Economy" von Pine und Gilmore hilfreich sein.
- Nutzen Sie die Fallstudien im Buch als Grundlage für eigene Strategien zur Verbesserung der Customer Experience in Ihrem Unternehmen.