Customer Contact Management
Customer Contact Management
Kurz und knapp
- Customer Contact Management ist ein unverzichtbarer Schlüssel für den Erfolg in einer anspruchsvollen Wirtschaftsumwelt und beleuchtet die Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagements sowie Value Shopping.
- Das Buch untersucht, wie Customer Contact Management die Kundenzufriedenheit steigern und langfristige Kundenbindungen schaffen kann, und stellt Total- und Partialmodelle zur effektiven Verwaltung von komplexen Kundenbeziehungen vor.
- Durch praxisnahe Darstellungen idealtypischer Kundenzyklen bietet das Buch Werkzeuge zur Implementierung erfolgreicher Kundenbindungsstrategien und zur Steigerung des Unternehmenserfolgs.
- Der umfassende Instrumentarien-Mix, der sich auf Dialogmarketing und No-Line-Systeme konzentriert, eröffnet selbst erfahrenen Strategen neue Perspektiven auf Erfolgsfaktoren und Messgrößen.
- Lernen Sie von interaktiven Wertschöpfungstechniken und aktuellen Best Practices, die ein wissenschaftliches Fundament mit praktischen Anwendungsbeispielen verbinden.
- Egal, ob zur Erweiterung des Geschäftswissens oder zur Stärkung spezifischer Verkaufskompetenzen, dieses Buch in den Kategorien Bücher, Business & Karriere sowie Marketing & Verkauf ist ein verlässlicher Begleiter zum erfolgreichen Kundenmanagement.
Beschreibung:
Customer Contact Management ist ein unverzichtbarer Schlüssel, um in einer zunehmend anspruchsvolleren Wirtschaftsumwelt erfolgreich zu sein. Das Buch beleuchtet die essentiellen Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagements und führt den Leser durch die innovative Welt des Value Shopping. In einer Zeit, in der wir einem Wandel zu einer Postwachstumsgesellschaft entgegenblicken, ist der kompetente Umgang mit Kundenkontakten entscheidend.
In den Kapiteln des Buches wird deutlich, wie durch den geschickten Einsatz von Customer Contact Management nicht nur die Kundenzufriedenheit gesteigert, sondern auch langfristige Kundenbindungen aufgebaut werden können. Haben Sie sich jemals gefragt, wie Sie die komplexen Kundenbeziehungen in der On- und Offline-Welt effizient managen können? Unsere Autoren gehen dieser Frage detailliert nach und diskutieren Total- und Partialmodelle, die das Konsumentenverhalten auf den Prüfstand stellen.
Das Herzstück des Buches bildet die praxisnahe Darstellung von idealtypischen Kundenzyklen und den dazugehörigen Managementaufgaben. Mit Hilfe anschaulicher Beispiele wird gezeigt, wie Sie diese Zyklen nutzen können, um den Erfolg Ihres Unternehmens zu steigern. Das Buch bietet Ihnen Werkzeuge und Modelle, die Ihnen helfen, die Praxisrelevanz von Kundenbindungsstrategien zu erkennen und effektiv umzusetzen.
Besonders hervorzuheben ist der umfassende Instrumentarien-Mix im Bereich des Customer Contact Management, der sich auf Dialogmarketing und No-Line-Systeme konzentriert. Erfolgsfaktoren und Messgrößen werden in einer Weise diskutiert, die selbst den erfahrensten Marketing- und Vertriebsstrategen neue Perspektiven eröffnet. Lassen Sie sich von den interaktiven Wertschöpfungstechniken inspirieren und lernen Sie von den aktuellen Best Practices.
Kommen Sie in den Genuss eines Wissensschatzes, der wissenschaftliche Tiefe mit praktischen Anwendungsmöglichkeiten verbindet. Egal, ob Sie Ihr Geschäftswissen erweitern oder spezifische Verkaufskompetenzen stärken möchten, dieses Buch in den Kategorien Bücher, Business & Karriere sowie Marketing & Verkauf ist Ihr verlässlicher Begleiter auf dem Weg zum erfolgreichen Kundenmanagement.
Letztes Update: 20.09.2024 04:09
FAQ zu Customer Contact Management
Was ist Customer Contact Management und warum ist es wichtig?
Customer Contact Management ist der Schlüssel, um Kundenkontakte effizient zu managen und dabei die Kundenzufriedenheit sowie langfristige Bindungen zu steigern. Es hilft Unternehmen, in einer komplexen Wirtschaftsumwelt erfolgreich zu agieren, indem es innovative Strategien wie Value Shopping integriert.
Welche Ziele verfolgt das Buch Customer Contact Management?
Das Buch zielt darauf ab, Unternehmen Werkzeuge und Modelle an die Hand zu geben, um Kundenmanagement besser zu verstehen und Strategien zur Kundenbindung erfolgreich umzusetzen. Es bietet Praxiswissen zu Kundenzyklen, Managementaufgaben und interaktiven Wertschöpfungstechniken.
Für wen ist dieses Buch geeignet?
Dieses Buch ist ideal für Führungskräfte, Marketing- und Vertriebsstrategen sowie alle, die ihre Fähigkeiten im Kundenmanagement auf wissenschaftlicher und praktischer Ebene verbessern möchten. Es richtet sich auch an Leser, die nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen wollen.
Welche Themen werden im Buch behandelt?
Das Buch deckt Themen wie Kundenzyklen, Kundenzufriedenheit, Instrumentarien-Mix im Dialogmarketing, No-Line-Strategien sowie Erfolgsfaktoren im Kundenbindungsmanagement ab. Auch das Konsumentenverhalten wird intensiv beleuchtet.
Wie kann das Buch beim Aufbau langfristiger Kundenbindungen helfen?
Es zeigt praxisnahe Beispiele und Modelle, wie Kundenzyklen optimal genutzt werden können. Durch klare, anwendbare Strategien erhöht es die Fähigkeit, Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden.
Was ist der Instrumentarien-Mix im Customer Contact Management?
Der Instrumentarien-Mix im Buch kombiniert innovative Methoden wie Dialogmarketing und No-Line-Systeme. Diese Werkzeuge bieten neue Perspektiven zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Welche praktischen Anwendungsbeispiele bietet das Buch?
Das Buch enthält anschauliche Beispiele zu idealtypischen Kundenzyklen, praxiserprobten Managementaufgaben und erfolgreichen Kundenbindungsstrategien, die einfach in Unternehmen implementiert werden können.
Wie wird der Einfluss von Kundenkontakten auf den Unternehmenserfolg behandelt?
Das Buch verdeutlicht, wie ein geschicktes Management von Kundenkontakten direkte Auswirkungen auf den geschäftlichen Erfolg hat. Es stellt Erfolgsfaktoren und Messgrößen vor, die praxisorientiert analysiert werden.
Welche Rolle spielt das Konsumentenverhalten im Buch?
Es analysiert das Konsumentenverhalten anhand von Total- und Partialmodellen, um Unternehmen zu helfen, Geschäftsstrategien besser zu planen und anzupassen. Dies ist entscheidend für moderne Kundenbeziehungen.
Welche Vorteile bietet dieses Buch im Vergleich zu anderen?
Das Buch verbindet wissenschaftliche Tiefe mit praktischer Relevanz. Es bietet einen einzigartigen Einblick in moderne Kundenmanagement-Strategien und richtet sich an Nutzer, die ihre Kundenkontakte effizienter gestalten wollen.
