Call Center Management in der Praxis

Kurz und knapp

• Entdecken Sie einen umfassenden Einblick in die Welt der Inbound Call Center, perfekt für erfahrene Praktiker und Studenten auf der Suche nach praxisnahen Kenntnissen.
• Erfahren Sie, wie Sie Prozesse in der lebhaften Umgebung eines großen Call Centers effizient gestalten und die Leistung präzise messen können.
• Das Buch kombiniert theoretische Grundlagen mit praktischen Werkzeugen, um die Performance-Messung aus der Sicht der Anrufer und der Betreiber zu optimieren.
• Lernen Sie erfolgreiche Strukturen kennen, um Kundenzufriedenheit zu maximieren und Betriebskosten zu senken.
• Das Buch ist ein unverzichtbares Werkzeug in den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Marketing & Verkauf sowie Call Center Management.
• Steigern Sie Ihre Managementfähigkeiten und bereichern Sie Ihre Karriere mit der fundierten Praxiserfahrung, die dieses Buch bietet.

Beschreibung:

Call Center Management in der Praxis bietet Ihnen einen tiefgehenden Einblick in die Welt der Inbound Call Center. Ob Sie ein erfahrener Praktiker im Call Center Management oder ein Student auf der Suche nach praxisnahen Kenntnissen sind – dieses Buch ist Ihr idealer Begleiter.

Stellen Sie sich vor, Sie betreten die geschäftige Umgebung eines großen Call Centers. Telefonate erklingen in einem unablässigen Strom, jeder Anruf ein Puzzlestück, das in die komplexe Struktur passt. In so einem dynamischen Arbeitsumfeld ist es entscheidend, Prozesse effizient zu gestalten und die Leistung akkurat zu messen. Genau hier setzt Call Center Management in der Praxis an.

Das Buch bietet nicht nur theoretische Grundlagen, sondern gibt Ihnen auch praxistaugliche Werkzeuge an die Hand, um die Leistungserstellung im Call Center optimal zu gestalten. Lassen Sie sich in die Kunst der Performance-Messung einführen – sowohl aus der Sicht Ihrer Anrufer als auch aus der Perspektive der Betreiber.

Als Leser erfahren Sie, welche Strukturen sich insbesondere bei großen Call Centern bewährt haben und welche nicht. Dieses Wissen hilft Ihnen, die täglichen Abläufe effizient zu planen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und die Betriebskosten zu optimieren.

In den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Marketing & Verkauf und schließlich Call Center Management ist dieses Buch ein unverzichtbares Werkzeug, das Ihrer Karriere und Ihren Kenntnissen im Call Center Management neuen Schwung verleiht. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, mit dieser fundierten Praxiserfahrung Ihre Managementfähigkeiten auf das nächste Level zu heben!

Letztes Update: 23.09.2024 11:51