Bedeutung und Erfolgsfaktoren des Key-Account-Management

Kurz und knapp

• Bedeutung und Erfolgsfaktoren des Key-Account-Management zeigt, wie Unternehmen durch gezielte Kundenpflege mit ihren wichtigsten Kunden Marktanteile ausbauen können.
• Etwa 20% der Kunden sind für 80% des Umsatzes verantwortlich, weshalb die Beziehungspflege im Key-Account-Management entscheidend ist.
• Das Buch bietet erprobte Strategien und Methoden, um Großkunden maximale Aufmerksamkeit und Mehrwert zu bieten.
• Führungskräfte erhalten durch das Werk Einblicke, wie systematische Kundenpflege Kosten senken und langfristige Wettbewerbsvorteile schaffen kann.
• Unterstützt durch eine praxisnahe Studienarbeit, analysiert das Buch CRM-Strategien im B2B und C2B Bereich zur Vertiefung von Kundenbeziehungen.
• Das Buch liefert praktische Tipps und Fallstudien für die Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Management und Kulturmanagement.

Beschreibung:

Bedeutung und Erfolgsfaktoren des Key-Account-Management sind entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens, das sich auf die Pflege und den Ausbau von Beziehungen mit seinen größten und wichtigsten Kunden fokussiert. Stellen Sie sich folgende Situation vor: Ein mittelständisches Unternehmen steht vor der Herausforderung, seine Marktanteile in einem zunehmend gesättigten Markt auszubauen. Die Geschäftsleitung erkennt schnell, dass eine direkte Ansprache und Betreuung ihrer größten Kunden der Schlüssel zum Erfolg sein könnte.

Diese Erkenntnis ist nicht aus der Luft gegriffen. Studien zeigen, dass in den meisten Unternehmen etwa 20% der Kunden für 80% des Umsatzes verantwortlich sind. Dies macht deutlich, dass die Beziehungspflege mit Großkunden – bekannt als Key-Account-Management – zu einem wesentlichen und profitablen Bestandteil jeder Unternehmensstrategie gehört.

Das Werk „Bedeutung und Erfolgsfaktoren des Key-Account-Management“ macht genau hier den Unterschied. Als Fundament für diese wichtige Unternehmensfunktion behandelt es nicht nur die Herausforderungen, sondern liefert auch erprobte Strategien und Methoden, um diesen 20% der Kunden maximale Aufmerksamkeit und Mehrwert zu bieten. Es richtet sich dabei an Führungskräfte, die verstehen, dass die systematische Kundenpflege nicht nur Kosten senken, sondern auch langfristige Wettbewerbsvorteile schaffen kann.

Mit der Grundlage aus einer praxisnahen Studienarbeit, welche im Bereich Offline- und Online-Marketing erstklassige Noten erhalten hat, zeigt das Buch, wie Unternehmen durch gezielte Maßnahmen im Key-Account-Management ihre Kundenbeziehungen vertiefen können. Die sorgfältige Analyse von CRM-Strategien im B2B sowie im C2B Bereich unterstreicht, dass Kundenzentrierung und personalisierte Betreuung der Weg zu nachhaltigem Erfolg sind.

Dieses Buch findet seinen Platz in den Kategorien Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Management und Kulturmanagement. Es bietet nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch praktische Tipps und Fallstudien, die sofort in die Tat umgesetzt werden können. Die Zukunft der Kundenbindung liegt im erfolgreichen Key-Account-Management und dieses Buch eröffnet den Weg dahin.

Letztes Update: 22.09.2024 21:45