Aufbau und Funktionalität von Customer-Relationship-Management-Systemen
Verständliche CRM-Lösungen entdecken: Wettbewerbsvorteile sichern, Kundenbindung stärken, langfristig erfolgreich sein!
Kurz und knapp
- Entdecken Sie mit dem Buch "Aufbau und Funktionalität von Customer-Relationship-Management-Systemen" die unverzichtbaren Grundlagen zur Nutzung von CRM-Systemen in einer zunehmend digitalisierten Welt.
- Das Werk bietet einen verständlichen Einblick in die Architektur und Funktionsweise von CRM-Systemen und dient als wertvolles Nachschlagewerk für den Bereich Business & Karriere.
- Hervorgegangen aus einer akademischen Arbeit von 2021, die mit Bestnote ausgezeichnet wurde, macht das Buch komplexe Konzepte praxisnah verständlich.
- CRM-Systeme sind heutzutage essenziell, um den Kundenwert zu erhöhen und langfristig profitable Geschäftsbeziehungen aufzubauen.
- Mit einem Marktvolumen von einer Milliarde Euro in Deutschland, liefern CRM-Systeme einen klaren Wettbewerbsvorteil durch innovative Instrumente.
- Das Buch richtet sich an Einsteiger und Profis, führt umfassend in CRM-Strategien ein und erklärt, wie diese gewinnbringend im Unternehmen eingesetzt werden können.
Beschreibung:
Entdecken Sie die faszinierende Welt des Customer-Relationship-Managements mit dem Buch "Aufbau und Funktionalität von Customer-Relationship-Management-Systemen". Vor dem Hintergrund einer immer stärkeren Digitalisierung, die durch die Corona-Pandemie noch beschleunigt wurde, wird verständlich, warum CRM-Systeme heutzutage unverzichtbar sind, um die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen zu sichern. Dieses umfassende Werk bietet einen wertvollen Einblick in die Architektur und Funktionsweise von CRM-Systemen und ist ein unverzichtbares Nachschlagewerk für all jene, die in den Bereichen Business & Karriere aktiv sind.
Ein spannendes Kapitel der Managementliteratur wird mit der akademischen Arbeit aus dem Jahr 2021 aufgeschlagen, die mit einer Bestnote ausgezeichnet wurde. Ihre Stärke liegt darin, komplexe Konzepte verständlich und praxisnah zu vermitteln. Die zunehmende Digitalisierung stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen – aber auch Chancen, die durch den geschickten Einsatz von CRM-Systemen optimal genutzt werden können. Ein CRM-System hilft, den Kundenwert zu erhöhen und langfristig profitable Geschäftsbeziehungen aufzubauen. In dieser Publikation werden die Leser Schritt für Schritt an die wesentlichen Bestandteile des Customer-Relationship-Managements herangeführt.
Auf dem deutschen Markt konkurrieren rund 150 Anbieter von CRM-Systemen mit einem beeindruckenden Geschäftsvolumen von einer Milliarde Euro. Diese intensiven Marktbewegungen sind Anlass genug, um die Aufbau und Funktionalität von Customer-Relationship-Management-Systemen besser zu verstehen. Sie lernen, wie Unternehmen sich nicht nur durch Qualität und Nutzen des Angebots, sondern auch durch innovative CRM-Instrumente einen Wettbewerbsvorteil verschaffen können.
Das Buch bildet ein solides Fundament für Einsteiger und Profis gleichermaßen. Es definiert klar den Begriff CRM und setzt sich mit gezielten Strategien auseinander. Dabei wird auf die Struktur und Funktion solcher Systeme eingegangen, sodass die Leser eine klare Vorstellung davon erhalten, wie diese Instrumente gewinnbringend im eigenen Unternehmen eingesetzt werden können. Erweitern Sie Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten in den Bereichen Unternehmensführung, Management und Organisation mit diesem unverzichtbaren Terminus der Wirtschaftsgeschichte.
Letztes Update: 23.09.2024 17:27
FAQ zu Aufbau und Funktionalität von Customer-Relationship-Management-Systemen
Was ist ein Customer-Relationship-Management-System (CRM)?
Ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) ist eine Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundeninteraktionen zu verwalten, Kundenbeziehungen zu verbessern und langfristig Geschäftsbeziehungen aufzubauen. Das Buch gibt Ihnen einen fundierten Überblick über die Architektur und Funktionen solcher Systeme.
Welche Vorteile bietet ein CRM-System für Unternehmen?
CRM-Systeme helfen Unternehmen, Kundenbeziehungen zu optimieren, den Kundenwert zu steigern und langfristig profitable Geschäftspartnerschaften zu fördern. Dieses Buch beleuchtet, wie Unternehmen durch den Einsatz von CRM-Systemen effizienter arbeiten und Wettbewerbsvorteile erzielen können.
Für wen ist das Buch geeignet?
Das Buch richtet sich sowohl an Einsteiger, die eine Einführung in CRM-Systeme suchen, als auch an erfahrene Fachleute, die ihr Wissen vertiefen möchten. Es ist ideal für alle, die im Bereich Unternehmensführung, Management oder Organisation tätig sind.
Wie trägt das Buch zur Digitalisierung im Unternehmen bei?
Das Buch zeigt, wie CRM-Systeme als zentrale Komponente der Digitalisierung eingesetzt werden können. Es bietet praktische Einblicke, wie Unternehmen durch eine optimierte Datenverwaltung und Automatisierung ihre Effizienz steigern können.
Welche Bestandteile eines CRM-Systems werden im Buch behandelt?
Das Buch setzt sich detailliert mit der Struktur und den Funktionen eines CRM-Systems auseinander. Es behandelt Themen wie Datenmanagement, Automatisierung von Abläufen und Strategien zur Kundenbindung.
Warum sind CRM-Systeme für moderne Unternehmen unverzichtbar?
CRM-Systeme sind unverzichtbar, da sie Unternehmen helfen, die steigenden Anforderungen der heutigen digitalisierten Welt zu bewältigen. Das Buch beleuchtet, wie CRM-Lösungen dazu beitragen, die Wettbewerbsfähigkeit und die Kundenbindung zu sichern.
Kann das Buch auch kleine Unternehmen bei der Einführung eines CRM-Systems unterstützen?
Ja, das Buch erklärt die Grundlagen von CRM-Systemen auf einfache und praxisorientierte Weise, sodass auch kleine Unternehmen von den Strategien und Konzepten profitieren können.
Wie unterscheidet sich dieses Buch von anderen CRM-Fachbüchern?
Dieses Buch kombiniert fundiertes Wissen mit praxisnahen Ansätzen. Es wurde wissenschaftlich ausgezeichnet und macht komplexe Inhalte durch klare Sprache und praxisorientierte Beispiele zugänglich.
Welche Rolle spielt Kundenbindung in CRM-Systemen?
Kundenbindung ist ein zentraler Fokus von CRM-Systemen. Das Buch zeigt auf, wie Unternehmen durch gezielte CRM-Strategien loyale und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen können.
Hat das Buch praktische Beispiele aus der Unternehmenspraxis?
Ja, das Buch enthält zahlreiche Beispiele aus der Praxis, die zeigen, wie CRM-Systeme in verschiedenen Branchen effektiv eingesetzt werden können.