Aufbau langfristiger und profitabler Kundenbeziehungen durch Customer Relationship Management

Kurz und knapp

• Aufbau langfristiger und profitabler Kundenbeziehungen durch Customer Relationship Management bietet wertvolle Einsichten zur Umwandlung von Kundenbeziehungen durch personalisierte und kundenorientierte Strategien.
• Das Buch basiert auf einer hervorragend bewerteten Studienarbeit an der renommierten Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen und garantiert eine fundierte, wissenschaftlich gestützte Herangehensweise.
• Es beleuchtet die Bedeutung von CRM im Kontext digitaler Fortschritte und zeigt, wie moderne Computertechnologie zur Pflege profitabler Kundenbeziehungen beiträgt.
• Das Werk erklärt, wie durch CRM Kundenbedürfnisse besser verstanden und die Kundenbindung effektiv gestärkt werden können.
• Durch präzise Einblicke in erfolgreiche CRM-Implementierungen bietet es praktische Anleitungen und eine praxisnahe Fallstudie zur Unterstützung von Unternehmen.
• Aufbau langfristiger und profitabler Kundenbeziehungen durch Customer Relationship Management ist ein unverzichtbares Tool für Geschäftsleute, die sowohl die Theorie als auch die Praxis des CRM verstehen wollen.

Beschreibung:

Aufbau langfristiger und profitabler Kundenbeziehungen durch Customer Relationship Management ist nicht nur ein Buch, es ist Ihre Eintrittskarte zu nachhaltigem Geschäftserfolg. In einer Zeit, in der Märkte von hartem Wettbewerb und sinkender Markenloyalität geprägt sind, bietet dieses Werk wertvolle Einsichten, um die Beziehungen zu Ihren Kunden grundlegend zu verändern. Der Fokus auf Customer Relationship Management (CRM) hilft Ihrem Unternehmen, sich durch eine personalisierte und kundenorientierte Strategie von der Konkurrenz abzuheben.

Die Studienarbeit, die als Grundlage für dieses Buch dient, wurde an der renommierten Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen verfasst und hat bereits im Jahr 2003 eine hervorragende Bewertung von 1,3 erhalten. Diese akademische Herkunft garantiert eine fundierte, wissenschaftlich gestützte Herangehensweise an das Thema. Das Buch beleuchtet die Bedeutung von CRM und zeigt insbesondere, wie die Fortschritte in der Computertechnologie und im Informationsmanagement die Grundlage für den Aufbau und die Pflege profitabler Kundenbeziehungen bilden.

Stellen Sie sich vor, Sie betreten eines der großen Einkaufszentren der 1990er Jahre. Überall um Sie herum sehen Sie Menschen, die auf der Suche nach dem besten Angebot von Geschäft zu Geschäft schlendern. Doch es fehlt etwas Entscheidendes: eine persönliche Verbindung. Heute sind diese Zeiten vorbei, denn der \“Hype“ um CRM hat eine neue Ära eingeläutet, in der der Kunde wirklich im Mittelpunkt steht. Das Buch erklärt, wie CRM dazu beiträgt, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und proaktiv zu reagieren, um so die Kundenbindung zu stärken.

Mit einem präzisen Einblick in die Strukturen erfolgreicher CRM-Implementierungen bietet dieses Buch handfeste Beweise für die Wirksamkeit eines systematischen Ansatzes zur Kundenbindung. Es behandelt die notwendigen Schritte von der theoretischen Basis über die Instrumente und Techniken bis hin zu einer praxisnahen Fallstudie. Dies ist besonders wertvoll in einer Unternehmenswelt, die jährlich Milliarden in CRM-Projekte investiert - wie die Prognose von Cap Gemini für 2004 zeigt, wobei der CRM-Outsourcing-Markt auf über 75 Milliarden Dollar anwuchs.

Aufbau langfristiger und profitabler Kundenbeziehungen durch Customer Relationship Management ist ein Must-Have für alle Geschäftsleute, die nicht nur die Theorie, sondern auch die Praxis des CRM verstehen möchten. Tauchen Sie ein in eine umfassende Betrachtung der Komplexität des modernen Kundenmanagements und entdecken Sie, wie Ihr Unternehmen von dieser effektiven Strategie profitieren kann.

Letztes Update: 23.09.2024 13:00