Aufbau langfristiger und profitabler Kundenbeziehungen durch Customer Relationship Management
"Verbessern Sie Kundenbindung und Geschäftserfolg – mit der ultimativen CRM-Strategie für nachhaltige Profite!"
Kurz und knapp
- Aufbau langfristiger und profitabler Kundenbeziehungen durch Customer Relationship Management bietet wertvolle Einsichten zur Umwandlung von Kundenbeziehungen durch personalisierte und kundenorientierte Strategien.
- Das Buch basiert auf einer hervorragend bewerteten Studienarbeit an der renommierten Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen und garantiert eine fundierte, wissenschaftlich gestützte Herangehensweise.
- Es beleuchtet die Bedeutung von CRM im Kontext digitaler Fortschritte und zeigt, wie moderne Computertechnologie zur Pflege profitabler Kundenbeziehungen beiträgt.
- Das Werk erklärt, wie durch CRM Kundenbedürfnisse besser verstanden und die Kundenbindung effektiv gestärkt werden können.
- Durch präzise Einblicke in erfolgreiche CRM-Implementierungen bietet es praktische Anleitungen und eine praxisnahe Fallstudie zur Unterstützung von Unternehmen.
- Aufbau langfristiger und profitabler Kundenbeziehungen durch Customer Relationship Management ist ein unverzichtbares Tool für Geschäftsleute, die sowohl die Theorie als auch die Praxis des CRM verstehen wollen.
Beschreibung:
Aufbau langfristiger und profitabler Kundenbeziehungen durch Customer Relationship Management ist nicht nur ein Buch, es ist Ihre Eintrittskarte zu nachhaltigem Geschäftserfolg. In einer Zeit, in der Märkte von hartem Wettbewerb und sinkender Markenloyalität geprägt sind, bietet dieses Werk wertvolle Einsichten, um die Beziehungen zu Ihren Kunden grundlegend zu verändern. Der Fokus auf Customer Relationship Management (CRM) hilft Ihrem Unternehmen, sich durch eine personalisierte und kundenorientierte Strategie von der Konkurrenz abzuheben.
Die Studienarbeit, die als Grundlage für dieses Buch dient, wurde an der renommierten Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen verfasst und hat bereits im Jahr 2003 eine hervorragende Bewertung von 1,3 erhalten. Diese akademische Herkunft garantiert eine fundierte, wissenschaftlich gestützte Herangehensweise an das Thema. Das Buch beleuchtet die Bedeutung von CRM und zeigt insbesondere, wie die Fortschritte in der Computertechnologie und im Informationsmanagement die Grundlage für den Aufbau und die Pflege profitabler Kundenbeziehungen bilden.
Stellen Sie sich vor, Sie betreten eines der großen Einkaufszentren der 1990er Jahre. Überall um Sie herum sehen Sie Menschen, die auf der Suche nach dem besten Angebot von Geschäft zu Geschäft schlendern. Doch es fehlt etwas Entscheidendes: eine persönliche Verbindung. Heute sind diese Zeiten vorbei, denn der \“Hype“ um CRM hat eine neue Ära eingeläutet, in der der Kunde wirklich im Mittelpunkt steht. Das Buch erklärt, wie CRM dazu beiträgt, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und proaktiv zu reagieren, um so die Kundenbindung zu stärken.
Mit einem präzisen Einblick in die Strukturen erfolgreicher CRM-Implementierungen bietet dieses Buch handfeste Beweise für die Wirksamkeit eines systematischen Ansatzes zur Kundenbindung. Es behandelt die notwendigen Schritte von der theoretischen Basis über die Instrumente und Techniken bis hin zu einer praxisnahen Fallstudie. Dies ist besonders wertvoll in einer Unternehmenswelt, die jährlich Milliarden in CRM-Projekte investiert - wie die Prognose von Cap Gemini für 2004 zeigt, wobei der CRM-Outsourcing-Markt auf über 75 Milliarden Dollar anwuchs.
Aufbau langfristiger und profitabler Kundenbeziehungen durch Customer Relationship Management ist ein Must-Have für alle Geschäftsleute, die nicht nur die Theorie, sondern auch die Praxis des CRM verstehen möchten. Tauchen Sie ein in eine umfassende Betrachtung der Komplexität des modernen Kundenmanagements und entdecken Sie, wie Ihr Unternehmen von dieser effektiven Strategie profitieren kann.
Letztes Update: 23.09.2024 13:00
FAQ zu Aufbau langfristiger und profitabler Kundenbeziehungen durch Customer Relationship Management
Für wen ist das Buch geeignet?
Das Buch richtet sich an Geschäftsleute, Unternehmer und Führungskräfte, die ein fundiertes Verständnis für Customer Relationship Management (CRM) entwickeln möchten, um erfolgreiche Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Es ist auch ideal für Studierende und Experten im Bereich Marketing und Management.
Welche Vorteile bietet dieses Buch im Vergleich zu anderen CRM-Literaturen?
Das Buch kombiniert eine wissenschaftlich fundierte Basis mit praxisnahen Fallstudien. Es beleuchtet nicht nur theoretische Grundlagen, sondern liefert konkrete Strategien zur Umsetzung und zeigt, wie moderne Technologien wie Social Media und mobile Endgeräte CRM nachhaltig beeinflussen.
Wie praxisorientiert ist das Buch?
Das Buch ist stark praxisorientiert und bietet neben theoretischen Grundlagen eine klare Schritt-für-Schritt-Anleitung für die erfolgreiche Implementierung von CRM-Systemen. Ergänzt wird dies durch zahlreiche reale Fallstudien und fundierte Daten.
Kann ich das Buch auch ohne Vorwissen im Bereich CRM verstehen?
Ja, das Buch ist sowohl für Anfänger als auch für Fortgeschrittene geeignet. Es führt schrittweise in die Grundlagen des Customer Relationship Management ein und steigert sich dann zu fortgeschritteneren Themen.
Welche Themen werden im Buch besonders behandelt?
Das Buch deckt eine Vielzahl an Themen ab, darunter die Bedeutung von Kundenbindung, die Rolle moderner Technologien wie das Internet of Things (IoT) und Social Media, sowie Strategien zur Umsetzung von CRM in Unternehmen.
Wie hilft das Buch bei der Steigerung der Kundenbindung?
Es erklärt, wie Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden besser analysieren und personalisierte Strategien entwickeln können, um langfristige und profitable Beziehungen aufzubauen. Die vorgestellten Ansätze helfen dabei, sich von der Konkurrenz abzuheben.
Welche Fallstudien werden im Buch vorgestellt?
Das Buch enthält praxisnahe Fallstudien, die zeigen, wie Unternehmen erfolgreich CRM-Strategien implementiert haben. Diese Fallstudien liefern greifbare Beispiele und detaillierte Analysen der Methoden, die zu nachhaltigem Geschäftserfolg führen.
Welche Rolle spielen Social Media und mobile Geräte im CRM?
Social Media und mobile Endgeräte werden ausführlich behandelt, da sie eine Schlüsselrolle für modernes CRM spielen. Sie ermöglichen eine direkte und personalisierte Kommunikation mit Kunden, was die Kundenbindung erheblich stärkt.
Wie wissenschaftlich fundiert ist das Buch?
Das Buch basiert auf einer wissenschaftlichen Studienarbeit, die an der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen mit der Note 1,3 bewertet wurde. Dies garantiert fundierte Inhalte und eine hohe akademische Qualität.
Welche konkreten Ergebnisse kann ich aus dem Buch erwarten?
Das Buch hilft Ihnen, die Grundlagen eines erfolgreichen CRM zu verstehen, Ihre Strategien zur Kundenbindung zu optimieren und durch personalisierte Ansätze einen langfristigen Geschäftserfolg zu erzielen.