Andreas Novak: Business Intelligence im Service Management
Andreas Novak: Business Intelligence im Service Management
Meistern Sie Service-Management mit datenbasierten Strategien – Wettbewerbsvorteile durch praxisnahes Expertenwissen sichern!
Kurz und knapp
- Andreas Novak: Business Intelligence im Service Management ist ein unverzichtbares Werk für Entscheidungsträger, die im Wettbewerb stehen wollen.
- Das Buch bietet ein umfassendes Verständnis zur Bewertung und Optimierung von Dienstleistungen im Service-Management.
- Andreas Novak zeigt praxisnahe Ansätze zur effektiven Nutzung von Datenanalyse und messbaren Kennzahlen im Wettbewerb auf.
- Ein Highlight ist die Anleitung zur Integration von Service-Management im ERP-System „IFS Applications“.
- Besonders wertvoll ist das Buch für Führungskräfte, die strategische Entscheidungen bezüglich Wachstum und Wettbewerb treffen wollen.
- Es ermöglicht, qualitative Dienstleistungen zu entwickeln, die über das Produkt hinaus Mehrwert bieten und damit gesteckte Ziele übertreffen.
Beschreibung:
Andreas Novak: Business Intelligence im Service Management ist ein unverzichtbares Werk für Entscheidungsträger, die im Wettbewerb bestehen wollen. In diesem Buch vereint Andreas Novak sein tiefes Fachwissen mit praxisnahen Ansätzen, um den Lesern zu zeigen, wie sie effektive Geschäftsentscheidungen im Bereich des Service-Managements treffen können. Ein wesentlicher Vorteil dieses Buches ist das umfassende Verständnis, das es vermittelt, wenn es darum geht, Dienstleistungen zu bewerten und zu optimieren.
Der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg liegt oft in den zugrundeliegenden Dienstleistungen eines Produkts. Andreas Novak führt den Leser durch die komplexe Welt der Datenanalyse im Service-Management und erörtert, wie man mit messbaren Kennzahlen Wettbewerbsvorteile schaffen kann. Dies ist besonders wichtig, da die Qualität eines Produkts oft leichter beurteilt werden kann als die der zugehörigen Dienstleistungen. Das Buch zeigt auf, wie diese Dienstleistungen hinsichtlich Kosten, Nutzen und Qualität optimiert werden können.
Ein zentrales Highlight des Buches ist die praxisnahe Beschreibung der Umsetzung der gewonnenen Erkenntnisse am ERP-System „IFS Applications“. Damit bietet Novak eine konkrete Anleitung, wie Service-Management in bestehenden IT-Infrastrukturen integriert werden kann. Diese Informationen sind besonders wertvoll für Führungskräfte, die strategische Entscheidungen in der Wirtschaft, besonders im Bereich Wachstum & Wettbewerb, treffen möchten.
In der heutigen Geschäftslandschaft ist es entscheidend, über qualitative Dienstleistungen zu verfügen, die über das bloße Produkt hinaus einen Mehrwert bieten. Mit Business Intelligence im Service Management von Andreas Novak sind Sie gut gerüstet, um die gesteckten Ziele nicht nur zu erreichen, sondern zu übertreffen.
Letztes Update: 20.09.2024 05:42
FAQ zu Andreas Novak: Business Intelligence im Service Management
Für wen ist das Buch "Business Intelligence im Service Management" besonders geeignet?
Das Buch richtet sich in erster Linie an Führungskräfte, Entscheidungsträger und Manager, die im Bereich Service-Management tätig sind und ihre Wettbewerbsvorteile durch datenbasierte Entscheidungsprozesse ausbauen möchten.
Welche Themen werden in dem Buch detailliert behandelt?
Das Buch behandelt die Anwendung von Business Intelligence bei der Optimierung von Dienstleistungen. Es deckt Themen wie Datenanalyse, die Bewertung von Servicequalität und die Integration in IT-Systeme wie ERP ab.
Welche praktischen Ansätze bietet das Buch?
Andreas Novak beschreibt praxisnahe Ansätze für die Nutzung von Business Intelligence, darunter die Implementierung von Erkenntnissen in ERP-Systeme wie „IFS Applications“, um Geschäftsentscheidungen zu optimieren.
Wie hilft das Buch bei der Steigerung von Wettbewerbsvorteilen?
Das Buch zeigt, wie Service-Management-Daten analysiert und interpretiert werden können, um messbare Kennzahlen zu schaffen, die strategische Entscheidungen und nachhaltige Wettbewerbsvorteile ermöglichen.
Warum ist Servicequalität ein zentrales Thema des Buches?
Servicequalität ist oft entscheidender für den Erfolg eines Unternehmens als das eigentliche Produkt. Das Buch zeigt, wie die Qualität von Dienstleistungen hinsichtlich Kosten, Nutzen und Effizienz bewertet und verbessert werden kann.
Welche Vorteile bietet das Buch im Vergleich zu anderen Werken über Business Intelligence?
Das Werk von Andreas Novak kombiniert fundierte theoretische Grundlagen mit klaren, praxisnahen Methoden, die speziell auf die Anforderungen des Service-Managements zugeschnitten sind.
Ist das Buch für Einsteiger im Bereich Business Intelligence geeignet?
Ja, das Buch ist so geschrieben, dass sowohl Einsteiger als auch erfahrene Manager von den Inhalten profitieren können, da es Grundlagen und fortgeschrittene Konzepte gleichermaßen behandelt.
Welche Erkenntnisse lassen sich auf bestehende IT-Infrastrukturen anwenden?
Das Buch liefert konkrete Anleitungen zur Integration von Business Intelligence in bestehende IT-Infrastrukturen wie ERP-Systeme, insbesondere im Zusammenhang mit „IFS Applications“.
Wie unterstützt das Buch Unternehmen bei nachhaltigem Wachstum?
Durch die Fokussierung auf Datenanalyse und Serviceoptimierung liefert das Buch Werkzeuge und Strategien, die Unternehmen helfen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und ihre Dienstleistungen nachhaltig zu verbessern.
Wo kann ich dieses Buch erwerben?
Das Buch "Business Intelligence im Service Management" von Andreas Novak ist unter anderem im Online-Shop von Manager-Ratgeber erhältlich und unterstützt Führungskräfte auf ihrem Weg zu mehr Erfolg durch datengetriebenes Service-Management.