Analytisches und operatives Customer Relationship Management (CRM). Definition, Funktion und Ziele
Leitfaden für effektives Kundenmanagement
Optimieren Sie Ihre Kundenbeziehungen und steigern Sie den Umsatz mit effektivem CRM-Wissen!
Kurz und knapp
- Das Produkt 'Analytisches und operatives Customer Relationship Management (CRM)' bietet eine umfassende Einführung in das moderne Kundenmanagement.
- Es behandelt die wesentlichen Grundlagen und Strategien für ein effektives CRM.
- Das Buch zeigt auf, wie datenbasierte Entscheidungen die Kundenbindung erhöhen und Verkaufszahlen steigern können.
- Es enthält spannende Anekdoten und reale Beispiele erfolgreicher CRM-Anwendungen in Unternehmen.
- Das Buch ist in den Kategorien 'Bücher', 'Sachbücher', 'Business & Karriere', 'Wirtschaft' und 'Wirtschaftsgeschichte' angesiedelt.
- Es ist eine wertvolle Ressource für alle, die ihre Geschäftsbeziehungen revolutionieren möchten.
Beschreibung:
Das Produkt 'Analytisches und operatives Customer Relationship Management (CRM). Definition, Funktion und Ziele' bietet eine umfassende Einführung in die Welt des Kundenmanagements, das für moderne Unternehmen unverzichtbar ist. In einer Zeit, in der die Kundenbindung und die Beziehung zu den Kunden entscheidend für den Unternehmenserfolg sind, ist es essenziell, die Grundlagen und Strategien eines effektiven CRM zu verstehen.
Stellen Sie sich vor, ein kleines Unternehmen kämpft damit, die Loyalität seiner Kunden zu stärken. Trotz großartiger Produkte bleibt der Umsatz hinter den Erwartungen zurück. Der Schlüssel liegt im Customer Relationship Management – dem analytischen und operativen Ansatz. Dieses Buch erklärt nicht nur, was CRM ist, sondern bietet auch tiefgehende Einblicke in die Definition, Funktion und die Setzung von Zielen, die für den Aufbau eines erfolgreichen CRM-Systems entscheidend sind.
Die Vorteile, die dieses Buch bietet, sind vielfältig. Es zeigt auf, wie Unternehmen durch datengestützte Entscheidungen und operative Strategien nicht nur die Kundenbindung erhöhen, sondern auch konkrete Verkaufszahlen steigern können. Mit dem richtigen Wissen über analytisches und operatives CRM wird der Leser in der Lage sein, systematisch eine langfristige Beziehung zu seinen Kunden aufzubauen und gleichzeitig wertvolle Daten zu nutzen, um Markttrends zu erkennen.
Darüber hinaus führt das Buch die Leser durch spannende Anekdoten und reale Beispiele von Unternehmen, die mit CRM erfolgreich waren. Diese Geschichten demonstrieren, wie eine durchdachte CRM-Strategie nicht nur die Effizienz steigert, sondern auch das gesamte Geschäftswachstum fördert.
In den Kategorien 'Bücher', 'Sachbücher', 'Business & Karriere', 'Wirtschaft' und 'Wirtschaftsgeschichte' angesiedelt, ist dieses Buch eine wertvolle Ressource für jeden, der in der Unternehmensführung erfolgreich sein möchte. Investieren Sie in Ihr Wissen und verwandeln Sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren, revolutionieren Sie Ihre Geschäftsbeziehungen!
Letztes Update: 28.09.2025 02:38
Praktische Tipps
- Dieses Buch eignet sich besonders für Geschäftsführer, Marketing- und Vertriebsmitarbeiter, die ihre Kundenbeziehungen verbessern möchten.
- Ein grundlegendes Verständnis von Marketing und Vertrieb ist hilfreich, um die Konzepte des CRM besser zu erfassen.
- Lesen Sie das Buch in Abschnitten und setzen Sie die vorgeschlagenen Strategien schrittweise in Ihrem Unternehmen um.
- Für vertiefte Einblicke empfehlen sich weitere Literatur wie "CRM at the Speed of Light" von Paul Greenberg.
Erfahrungen und Bewertungen
Das Produkt 'Analytisches und operatives Customer Relationship Management (CRM). Definition, Funktion und Ziele' bietet eine klare Einführung in das Kundenmanagement. Die Nutzer schätzen die strukturierte Darstellung der Inhalte. Die Informationen sind verständlich und direkt auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten (Dr. Web). Die Erklärung von Funktionen und Zielen ist praxisorientiert und für Einsteiger gut geeignet.
Qualität und Verarbeitung
Die Qualität der Inhalte ist durchgehend hoch. Die Strukturierung der Themen sorgt dafür, dass Leser schnell relevante Informationen finden. Nutzer berichten, dass die Definitionen und Erklärungen zu den verschiedenen CRM-Aspekten klar und präzise sind (Trusted.de). Die Verbindung zwischen theoretischen Grundlagen und praktischen Anwendungen wird als besonders positiv hervorgehoben.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als fair angesehen. Nutzer empfinden den Preis als angemessen für die gebotene Informationsfülle. Die umfassende Aufbereitung der Themen rechtfertigt die Kosten, insbesondere für kleinere Unternehmen, die sich in das Thema CRM einarbeiten möchten (Gründerküche). Die Investition in dieses Produkt wird als sinnvoll erachtet, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Kritikpunkte und Probleme
Trotz der positiven Rückmeldungen gibt es auch einige Kritikpunkte. Einige Nutzer wünschen sich eine noch detailliertere Betrachtung spezifischer CRM-Systeme. Die Auswahl an praktischen Beispielen könnte größer sein, um die theoretischen Konzepte besser zu veranschaulichen (Salesflare). Zudem wird angemerkt, dass die Aktualität der Informationen in einem sich schnell verändernden Markt verbessert werden könnte.
Positive Aspekte
Die positive Resonanz von Nutzern hebt die praktische Anwendbarkeit der Inhalte hervor. Viele Unternehmen berichten von verbesserten Kundenbeziehungen und einer effektiveren Kundenansprache aufgrund des erlernten Wissens. Die strategische Ausrichtung der Informationen unterstützt Unternehmen dabei, ihre CRM-Prozesse zu optimieren und gezielt Kundenbindung zu fördern (Monday.com).
Insgesamt bietet das Produkt einen soliden Einstieg in die Welt des analytischen und operativen CRM. Die Kombination aus theoretischen Grundlagen und praktischen Zielen macht es zu einer wertvollen Ressource für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern wollen.