CRM - Kundenwünsche ermitteln in allen Phasen (Marketing, Vertrieb, Service); Opportunity und Lead Management
Kundenbeziehungsmanagement für Unternehmen optimieren
Effizientes CRM-Wissen: Kundenwünsche erkennen, Leads managen, Geschäftsziele erreichen – jetzt durchstarten!
Kurz und knapp
- CRM - Kundenwünsche ermitteln in allen Phasen bietet tiefgehende Einblicke in Customer Relationship Management speziell für Marketing, Vertrieb und Service.
- Das Buch basiert auf einer Studienarbeit von der Bayerischen Julius-Maximilians-Universität Würzburg aus dem Jahr 2004 und liefert fundiertes Wissen über die strategische Stärke des CRM.
- Entdecken Sie, wie Sie Kundenwünsche in jeder Phase des Geschäftsprozesses erkennen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern können.
- Die Veröffentlichung bietet einen erheblichen Mehrwert für Fachleute in den Bereichen Marketing, Verkauf und Unternehmenskommunikation und richtet sich insbesondere an Geschäftsleute und Manager.
- Das Werk enthält Erkenntnisse aus 14 fundierten Quellen und zeigt die transformative Kraft von CRM auf Ihre Geschäftsziele und Kundenbeziehungen.
- Lernen Sie strategische Beziehungen aufzubauen, um langfristig Mehrwert für Kunden und Unternehmen zu schaffen und eine Win-Win-Situation zu fördern.
Beschreibung:
Das Produkt "CRM - Kundenwünsche ermitteln in allen Phasen (Marketing, Vertrieb, Service); Opportunity und Lead Management" führt Sie tief in die Welt des Customer Relationship Managements ein. Basierend auf einer Studienarbeit aus dem Jahr 2004 an der Bayerischen Julius-Maximilians-Universität Würzburg, bietet Ihnen dieses Buch einen fundierten Einblick in die strategische Stärke des CRM.
Stellen Sie sich vor, Sie leiten ein aufstrebendes Unternehmen, das seine Kundenbeziehungen optimieren möchte. Welches Potenzial würde es freisetzen, wenn Sie in der Lage wären, Kundenwünsche in jeder Phase des Geschäftsprozesses zu erkennen - sei es im Marketing, Vertrieb oder Service? Dieses Buch begleitet Sie dabei, diese Vision Wirklichkeit werden zu lassen.
Mit "CRM - Kundenwünsche ermitteln in allen Phasen (Marketing, Vertrieb, Service); Opportunity und Lead Management" erfahren Sie, wie Sie nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern, sondern auch die Effizienz Ihrer internen Prozesse optimieren können. Der Inhalt basiert auf dem Gedanken, beide – Kunden und Unternehmen – in einer Win-Win-Situation zu vereinen. Sie werden inspiriert, strategische Beziehungen aufbauen, die langfristig Mehrwert schaffen.
Diese Veröffentlichung ist besonders wertvoll für alle, die in den Bereichen Marketing, Verkauf und Unternehmenskommunikation tätig sind. Durch die thematische Integration in die Kategorien 'Bücher, Sachbücher, Business & Karriere, Marketing & Verkauf, Verkauf & Vertrieb', richtet sich dieses Werk an Geschäftsleute und Manager, die im dynamischen Feld des Kundenmanagements eine Schlüsselrolle übernehmen möchten.
Erleben Sie, wie strategisches CRM Ihnen helfen kann, Ihre Geschäftsziele zu realisieren und Ihre Kundenbeziehungen zu stärken. Lassen Sie sich von den Erkenntnissen aus 14 fundierten Quellen leiten und inspirieren. Entdecken Sie die transformative Kraft von Customer Relationship Management und seinen Einfluss auf die Opportunities und das Lead Management Ihres Unternehmens.
Letztes Update: 22.09.2024 21:27
Praktische Tipps
- Dieses Buch ist ideal für Marketing- und Vertriebsprofis sowie Unternehmensleiter, die ihre Kundenbeziehungen verbessern möchten.
- Ein grundlegendes Verständnis von CRM-Konzepten ist hilfreich, aber keine Voraussetzung; auch Einsteiger können von den Inhalten profitieren.
- Arbeiten Sie mit dem Buch, indem Sie die Kapitel in der Reihenfolge lesen und praktische Beispiele direkt auf Ihr Unternehmen anwenden.
- Für vertiefte Kenntnisse empfehlen sich weitere Literatur zu CRM-Strategien und Kundenmanagement, wie "Das neue CRM" von Philip Kotler.
- Nutzen Sie die Erkenntnisse aus dem Buch zur Entwicklung einer individuellen CRM-Strategie, die auf Ihre spezifischen Unternehmensziele abgestimmt ist.
Erfahrungen und Bewertungen
Das Produkt "CRM - Kundenwünsche ermitteln in allen Phasen (Marketing, Vertrieb, Service); Opportunity und Lead Management" bietet umfassende Einblicke in das Customer Relationship Management. Die Qualität des Buches wird häufig gelobt. Leser schätzen die fundierten Informationen und die klare Struktur. Die einfache Verständlichkeit macht es zu einem nützlichen Werkzeug für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen optimieren möchten (Mindforce).
Preis-Leistungs-Verhältnis
Das Buch ist im Vergleich zu anderen CRM-Ressourcen kostengünstig. Nutzer empfinden den Preis als angemessen für die gebotene Qualität. Für Unternehmen, die gerade erst mit CRM beginnen, stellt dieses Buch eine kosteneffiziente Einführung dar (OMR Reviews).
Kritikpunkte und Herausforderungen
Einige Leser bemängeln die fehlende Aktualität der Informationen. Das Buch basiert auf einer Studienarbeit von 2004, was in der schnelllebigen CRM-Branche problematisch sein kann. Nutzer wünschen sich aktuellere Beispiele und Fallstudien, um die Relevanz der Inhalte für die heutige Zeit zu erhöhen (SEO).
Positive Aspekte
Die Stärken des Buches liegen in der umfassenden Darstellung der verschiedenen CRM-Phasen. Es behandelt Marketing, Vertrieb und Service gleichermaßen. Leser heben hervor, dass die praktischen Beispiele im Alltag hilfreich sind. Das Buch unterstützt Unternehmen dabei, Kundenwünsche besser zu verstehen und effektive Strategien zu entwickeln (Gründerküche).
Praktische Anwendungen im Alltag
Die Nutzung des Buches im Unternehmensalltag zeigt positive Ergebnisse. Unternehmen berichten von einer verbesserten Kundenbindung und einer höheren Effizienz im Vertrieb. Die Anleitungen zur Implementierung von CRM-Strategien werden als sehr praxisnah empfunden. Dies führt zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit und letztlich zu einem Umsatzwachstum (Zendesk).
Zusammenfassend ist das Buch eine wertvolle Ressource für Unternehmen, die ihre CRM-Strategien optimieren möchten. Trotz der Kritik an der Aktualität überwiegen die positiven Aspekte, insbesondere die klare Struktur und die praktischen Anwendungen. Für Einsteiger im CRM-Bereich bietet es einen soliden Einstieg und nützliche Erkenntnisse.